Políticas de devolución
Política de Devoluciones
1. Aceptación de Devoluciones
En Sneakershare, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con un producto, puedes devolverlo siguiendo nuestras políticas. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Requisitos para la Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales aún adheridas.
- Debe estar en su embalaje original.
- Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Solicita la Devolución: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro instagram oficial (sneakers.share) con tu número de pedido y la razón de la devolución.
- Instrucciones: Te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto y una etiqueta de devolución si corresponde.
- Envío del Producto: Empaca el artículo de acuerdo con nuestras instrucciones y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
4. Costos de Devolución
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
5. Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original utilizada en la compra. El reembolso puede tardar de 7 a 14 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo del método de pago.
6. Productos No Aceptados para Devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que no cumplan con los requisitos de estado original o embalaje.
En lugar de una devolución, puedes optar por cambiar el producto por otro de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad. El proceso para cambios es similar al de devoluciones.
8. Artículos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta a nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente para coordinar una devolución sin costo adicional y el reenvío del artículo correcto.
9. Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de publicación en nuestro sitio web.
10. Contacto
Para consultas adicionales sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos a sneakershare@hotmail.com